As redes sociais têm o poder de cativar os clientes e construir relacionamentos. ?
A linguagem utilizada nas redes deve ser profissional, pode ter um tom informal e de humor, mas desde que seja utilizado na medida certa para não perder a credibilidade da marca.
Alguns cuidados são essenciais, como:
? Não utilize caixa alta, pois passa a impressão de que a empresa está gritando com o cliente.
? Cuidado com os erros de português, eles podem viralizar como piada.
? Tenha certeza que seu público entende a mensagem ao utilizar termos técnicos ou memes.
Suas postagens precisam envolver o cliente e fazer com que ele se sinta especial e único, por isso é muito importante a escolha da linguagem utilizada nesses canais! Mas lembre-se, para definir uma linguagem, você precisa primeiro conhecer o seu público alvo ok?